Widerrufsrecht

 

📄 Widerrufsbelehrung (Refund Policy) - Germany Standard

WIDERRUFSBELEHRUNG & RÜCKGABERECHT

Wir bei heliosofficial legen großen Wert auf Transparenz und die Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen gemäß dem deutschen Fernabsatzgesetz. Wir haben unsere Richtlinien sorgfältig geprüft und in Übereinstimmung mit den Google Merchant Center-Richtlinien gestaltet.

1. WIDERRUFSRECHT Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen (Rückgabefenster) ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.

2. RÜCKGABE-BEDINGUNGEN (Product Condition) In Übereinstimmung mit unseren Angaben im Google Merchant Center akzeptieren wir Rücksendungen unter folgenden Bedingungen:

  • Zustand: Nur neue und ungebrauchte Produkte (Only new products) in der Originalverpackung werden akzeptiert.

  • Defekte & Nicht-defekte Produkte: Wir akzeptieren Rücksendungen sowohl für defekte als auch für nicht-defekte Produkte (Accept returns for defective and non-defective products).

  • Umtausch: Ein Umtausch von Produkten ist möglich (Yes, I accept exchanges).

3. RÜCKGABEPROZESS Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren:

  • Handelsname: heliosofficial

  • Adresse: Kurfürstendamm 210, 10719 Berlin, Deutschland

  • E-Mail: Support@heliosofficial.com

  • Telefon: +49 251 4144 5566

4. KOSTEN DER RÜCKSENDUNG Gemäß unseren Richtlinien trägt der Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, sofern nicht anders vereinbart.

5. RÜCKERSTATTUNG Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.